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Buchbeschreibung hardback. Zustand: New. Language: ENG. Artikel-Nr. 9780470260692
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Buchbeschreibung Gebunden. Zustand: New. .this detailed and lengthy book.looks at ways in which companies NPS ratings can be improved (Research Magazine, February 2009)Richard Owen is CEO of Satmetrix. Satmetrix was instrumental in developing the concept of Net Promoter and is dedicated. Artikel-Nr. 556554944
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