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Verlag: Oldenbourg
ISBN 10: 3486177419ISBN 13: 9783486177411
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Buch
Zustand: Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages.
Verlag: Bien und Giersch, Berlin, 2014
Anbieter: Graphem. Kunst- und Buchantiquariat, Berlin, Deutschland
quer kl 4°, Brosch., 76 S. - originalverpacktes Exemplar. Buch.
Verlag: Frankfurt am Main, Berlin, München : Diesterweg, 1976
ISBN 10: 3425062239ISBN 13: 9783425062235
Anbieter: Schürmann und Kiewning GbR, Naumburg, Deutschland
Buch Erstausgabe
kartoniert. Zustand: Sehr gut. 1. Aufl. VI, 160 S. ; 18 cm Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 150.
Verlag: Aschendorff Verlag, Münster, 1974
Anbieter: INFINIBU KG, Neuss, Deutschland
Buch
Gr. 8° (22,5-25 cm), Softcover. Dieser Artikel ist momentan um 50% rabattiert. Inhalt: Forschungsbericht, Zeitschriftentyp u.v.m. Zustand: Einband mit stärkeren Gebrauchsspuren, ansonsten SEHR GUTER Zustand! 284 Seiten Deutsch 580g.
Verlag: Münster, Aschendorff, 1974
ISBN 10: 3402058847ISBN 13: 9783402058848
Anbieter: Antiquariat Andree Schulte, Grafschaft-Ringen, Deutschland
Verbandsmitglied: GIAQ
Buch
XII / 289 S. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 600 Gr.-8°. Original-kartoniert, Einband etwas berieben, Vorderdeckel auf Höhe des oberen Kapitals leicht eingerissen, Ecken stärker bestoßen, Papier an der oberen rechten Ecke etwas gestaucht, Schnitt leicht gebräunt, sonst gut.
Verlag: Münster / Aschendorff, 1974
Anbieter: Eugen Küpper, Muenster, Deutschland
Broschiert. Geschichtliche Arbeiten zur Meinungsbildung und zu den Kommunikationsmitteln in Westfalen - Bd. 1. 289 S. OBrosch. Rücken & Einbandkanten leicht verblichen; sonst sehr guter Zustand! Keine Anstreichungen! 600 Gramm. Buch.
Verlag: Ffm. etc.: Moritz Diesterweg 1976, 1976
Anbieter: Antiquariat Lengelsen, Werdohl, Deutschland
Tb. Okart. 160 S. Mit Quellennachweis u. Anm. (Gut. Innen sehr gut. Bilder auf Anfrage). (= Diesterweg 6223).
Verlag: Frankfurt am Main, Berlin, München : Diesterweg, 1976
Anbieter: Antiquariat Andree Schulte, Grafschaft-Ringen, Deutschland
Verbandsmitglied: GIAQ
Buch Erstausgabe
Kl.-8°. 1. Aufl. VI, 160 S. Original-kartoniert, Einband leicht berieben, Papier etwas gebräunt, sonst ordentliches Exemplar. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 200.
Anbieter: Celler Versandantiquariat, Eicklingen, Deutschland
Verbandsmitglied: GIAQ
Buch
1. Aufl. Diesterweg, Frankfurt, 1976. 160 S., kart.---- Gutes Exemplar. Texte und Materialien zum Literaturunterricht - 750 Gramm.
Verlag: Düsseldorf, 1988
Anbieter: Der-Philo-soph, Viersen, NRW, Deutschland
Buch
8° Pappeinband. Gutes Exemplar mit altersgemäß geringen Gebrauchsspuren. Stichworte: Chromatographie; Ionenaustauschprozesse; Präpolymere; 111 S. Deutsch 550g.
Verlag: Bottrop Selbstverlag 1995 0, 1995
Anbieter: Fast alles Theater! Antiquariat für die darstellenden Künste, Berlin, Deutschland
OBroschur. Zustand: Sehr gut. 16 S. mit zahlr. Szenenfotos, geheft. OBroschur, 8°. Mit Informationen zu den Produktionen, Gruppen u. Terminkalender. Auf letzter Seite geringf. hschr. Notiz in blauer Tinte. Sehr gutes Exemplar. Broschüre.
Verlag: Diesterweg (1976)., Frankfurt:, 1976
Anbieter: Antiquariat Steinwedel, Betzendorf, Deutschland
weicher Einband. VI / 160 Seiten, O.Kart. (=Texte und Materialien zum Literaturunterricht) (Kanten berieben / Papier gebräunt).
Verlag: Frankfurt/Main, Diesterweg ,, 1976
ISBN 10: 3425062239ISBN 13: 9783425062235
Anbieter: Wolfgang Rüger, Frankfurt am Main, Deutschland
Buch Erstausgabe
EA, 160 S., OKart., 1. Auflage, Stempel auf Titelblatt, gut erhalten, Aufgrund der EPR-Regelung kann in folgende Länder KEIN Versand mehr erfolgen: Bulgarien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Luxemburg, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien.
Verlag: Diesterweg (1976)., Frakfurt:, 1976
Anbieter: Antiquariat Steinwedel, Betzendorf, Deutschland
weicher Einband. VI / 160 Seiten, O.Kart. (=Texte und Materialien zum Literaturunterricht) guter Zustand.
Verlag: Ffm. etc.: Moritz Diesterweg 1976, 1976
Anbieter: ABC Versand e.K., Aarbergen, Deutschland
Buch
Broschiert. Zustand: Gut. 160 Seiten kleinere Gebrauchsspuren, Ecken und Kanten leicht berieben, innen sauber und ordentlich V38 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 400.
Verlag: BusinessVillage GmbH, 2008
ISBN 10: 3938358785ISBN 13: 9783938358788
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Verlag: Businessvillage, 2006
ISBN 10: 3938358289ISBN 13: 9783938358283
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Buch
Softcover. Zustand: gut. 2006. Mystery Shopping das Jahrzehnt des verdeckten Testens ist angebrochen. Ob mittelständische Filialisten, kleine Boutiquen oder Automobilhersteller quer durch alle Branchen werden Mystery Shopper eingesetzt, um Verkauf und Service auf die Probe zu stellen. Dieses praxisorientierte Buch gibt Ihnen fundierte und praktisch erprobte Tipps und Handlungsempfehlungen, die sich in tausenden von Mystery Shoppings bewährt haben. Die Autoren zeigen Ihnen in einer leicht verständlichen Mischung aus Erfahrungsbericht und Ratgeber, wie Sie Mystery Shopping für Ihr eigenes Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Mystery Shopping zur Verbesserung von Verkauf und Service und für den Erfolg Ihres Unternehmens. Autor: Dr. Ralf Deckers ist Senior Research Consultant der ABH Marketingservice in Köln. Er verantwortet dort den Geschäftsbereich Market Intelligence. Schwerpunkte seiner heutigen Arbeit sind Projekte zur Markt- und Wettbewerbsanalyse, Tredgutachten und Zukunftsstudien. Er arbeitet für namhafte Kunden aus dem Handel und der Automobilindustrie. Gerd Heinemann ist geschäftsführender Gesellschafter der 1986 in Köln gegründeten ABH Marketingservice GmbH. Nach seinem 1980 an der Fachhochschule Worms, Fachbereich Handel, abgeschlossenen Studium war er freiberuflich für verschiedene Unternehmensberatungen und Marktforschungsinstitute tätig. Schwerpunkte seiner täglichen Arbeit sind die Themen Mystery Shopping, Kundenzufriedenheit und das Verfassen aktueller Studien zum deutschen und europäischen Kfz-Markt. Zu seinen Kunden zählen große deutsche Autohersteller und Importeure sowie führende deutsche Einzelhandelsketten. Es ist ein gutes Zeichen, wenn man nach 108 Seiten das Gefühl hat, man habe ein drei Mal so dickes Buch gelesen. Den beiden Autoren ist es also gelungen, ihr grosses Wissen, unzählige Beispiele und Anregungen so kompakt zu verpacken, dass ich es als Leser kaum merkte. Kommt selten vor. Dafür merkte ich, dass Deckers und Heinemann das Mystery Shopping viel weiter fassen, als ich es gewohnt bin. Das mag durchaus eigennützige Gründe haben, sind doch solche Ratgeberbücher auch Marketinginstrumente für die eigenen Unternehmen. Wenn aber die Eigenwerbung so unaufdringlich wie hier daherkommt, stört dies wohl kaum jemanden. Dem üblichen Dramenaufbau folgend, wird der Leser zuerst daran erinnert, dass die sieben fetten Jahre vorbei sind, professionelle Kundenbearbeitung überlebenswichtig ist und schwarze Schafe die weissen auszurotten drohen. Doch kurz vor der Apokalypse treten die Helden auf die Bühne, die Mystery Shopper. Wir erfahren, wer sie engagierte, was sie so treiben, welche Charaktereigenschaften von ihnen verlangt werden, wo und wie sie sich für ihren Auftritt vorbereiten, wie sie unter ihrem schlechten Image leiden und was sie dagegen tun. Im Scheinwerferlicht stehen aber vor allem ihre Taten. Sie prüfen Ladengestaltungen und Kundenservice, geben Inputs für Verbesserungen und motiviertere Mitarbeiter, helfen beim Gestalten von Prozessen und Optimieren der Angebotspalette und sitzen manchmal sogar im Cockpit der Unternehmenssteuerung. Mir hat der Panoramablick gefallen. Denn ich teile die Ansicht, dass durch aufmerksames Beobachten die entscheidenden Verhaltensmuster eher entdeckt werden als durch die üblichen Bombardemente mit ausgeklügelten oder dümmlichen Fragebogen. Aber ich vermisste einige Konsequenzen dieses Ansatzes. Wenn vom geübten Auge" die Rede ist, so möchte ich genauer wissen, was die Autoren darunter verstehen. Wenn Einkaufssituationen stark von Emotionen geprägt sind, möchte ich mehr über die Brillen erfahren, durch die sie sichtbar werden. Wenn die Kostenfrage so zentral ist, möchte ich klare Hinweise auf die Bezahlung guter Beobachter haben. Kurz: An einigen Stellen bleiben die Autoren trotz ihrer modernen Glaubensauffassungen dem alten Denken des rationalen Menschen treu. Das mag aus unternehmerischer Sicht verständlich sein, schade finde ich es trotzdem. Mein Fazit: Auf den 108 Seiten findet der Leser so viel Theorie und Praxis, dass er genügend Material hat, um sich für den Einsatz und die passende Form von Mystery Shopping entscheiden zu können. Und wenn ihm trotzdem etwas fehlen sollte, so sind andere Wege vorgezeichnet und weiterführende Literaturangaben angegeben. Mystery Shopping: Mit Testkäufern Verkauf und Service nachhaltig verbessern von Ralf Deckers und Gerd Heinemann Businessvillage Zusatzinfo zahlr. Abb. u. Checklisten Sprache deutsch Maße 180 x 255 mm Einbandart Paperback Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Sales Handelsforschung Kundenbegeisterung Kundenzufriedenheit Marktforschung Marktforschungsmethode Mystery Shopping Servicequalität Verkaufsplanung ISBN-10 3-938358-28-9 / 3938358289 ISBN-13 978-3-938358-28-3 / 9783938358283 In deutscher Sprache. 108 pages. 25,2 x 17,8 x 1 cm.
Verlag: Hamburg : Hoffmann und Campe, 1982
ISBN 10: 3455030157ISBN 13: 9783455030150
Anbieter: Antiquariat Rohde, Hamburg, Deutschland
Buch
Leinen. Zustand: Gut. 1. - 2. Tsd. 1364 S. guter Zustand, wirkt ungelesen, Klarsichtschutzumschlag mit leichten Lagerspuren, Seiten/Schnitt minimal nachgedunkelt, Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1430.
Verlag: Redline, 2015
ISBN 10: 3868816100ISBN 13: 9783868816105
Anbieter: Blackwell's, London, Vereinigtes Königreich
Buch
hardback. Zustand: New. Language: GER.
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Neu ab EUR 19,11
Verlag: Berlin: Landesarchiv ,, 2014
Anbieter: Antiquariat Ruthild Jäger, Lueneburg, Deutschland
4° (28 x 26 cm). 76 S. m. zahlr. farb. Abbildungen. Illustr. Or.-Broschur. Sehr gut erhalten. * Julius Straube (1832-1913) war in der zweiten Jahrhunderthälfte der bedeutendste Kartograph und Verleger amtlicher Karten in Berlin. In den Jahren um 1900 hat sein "Geographisches Institut Straube Berlin" (mit dem Firmenlogo der "Berolina") für eine Vielzahl amtlicher Auftraggeber Stadtpläne von Berlin mit jeweils unterschiedlicher Thematik herausgegeben: zur Stadtplanung, Ökonomie, Archäologie, Kommunikationstechnik, Verkehr und Tourismus. Außerdem schuf Straube Stadtpläne von Istanbul (1880) und Reval (1880). Am Schluß folgt eine Verlagsgeschichte von 1858 bis 1969.
Verlag: Frankfurt am Main, Berlin, München : Diesterweg,, 1976
Anbieter: BBB-Internetbuchantiquariat, Bremen, Deutschland
Buch Erstausgabe
Softcover/Paperback, 1. Aufl. 160 S. ; 18 cm Zustand: sehr gut; X1877 3425062236 Wenn das Buch einen Schutzumschlag hat, ist das ausdrücklich erwähnt. Rechnung mit ausgewiesener Mwst. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 185.
Verlag: Berlin, New York: de Gruyter, 2000
Anbieter: Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG, Berlin, Deutschland
Verbandsmitglied: GIAQ
Buch
Leinen. XXVIII, 884 Seiten mit Ill. und graph. Darst. Guter Zustand. Bibliotheksexemplar mit Stempeln und Signatur auf Einband. Sonst Seiten sauber. / Good. Ex-library with usual markings. Clean pages. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 2200.
Anbieter: Antiquariat Martin Barbian & Grund GbR, Saarbruecken, Deutschland
Buch
Berlin (u.a.), Walter de Gruyter, 2000, Kl.-4°, XXVIII, 884 S. und XVI, 885-1805 S. , mit 1 Faltkarte, Original-Leinwandeinbände mit Original-Schutzumschlägen in schöner Erhaltung (sehr vereinzelt Bleistiftanmerkungen / -anstreichungen) *Handbücher zur Sprach- und Kommunikationswissenschaft / Handbooks of Linguistics and Communication Science (HSK) : Band 16.1 und 16.2.
Anbieter: Antiquariat Lorang, Bamberg, BY, Deutschland
Verlag Hoffmann und Campe, Hamburg, 1973-1997 (im einzelnen: 1973, 1975, 1978, 1979, 1980, 1981, 1982, 1983, 1984, 1985, 1986, 1987, 1988, 1989, 1990, 1991, 1992, 1993, 1994, 1997). Original-Leinwand-Einbände, Original-Schutzumschläge, (insgesamt ca. 21.500 Seiten [im einzelnen: 1306; 986; 1813; 1233; 1090; 922; 1848; 1647; 1270; 1062; 951; 1298; 1993; 1736; 1346; 840 Seiten]), gr.8° (24 cm). INHALTSÜBERSICHT: Bd. 1 (in 2 Teilbänden - 1/I & 1/II): Buch der Lieder (Text & Apparat); Bd. 2: Neue Gedichte; Bd. 3/I & 3/II: Romanzero. Gedichte 1853 & 1854. Lyrischer Nachlaß (Text & Apparat); Bd. 4: Atta Troll. Deutschland. Ein Wintermärchen; Bd. 5: Almansor. William Ratcliff. Der Rabbi von Bacherach. Aus den Memoiren des Herren von Schnabelewopski; Florentinische Nächte; Bd. 6: Briefe aus Berlin. Über Polen. Reisebilder I/II; Bd. 7/I & 7/II: Reisebilder III/IV (Text & Apparat); Bd. 8/I & 8/II: Zur Geschichte der Religion und Philosophie in Deutschland. Die romantische Schule (Text & Apparat); Bd. 9: Elementargeister. Die Göttin Diana; Bd. 10: Shakespeares Mädchen und Frauen. Kleinere literaturkritische Schriften; Bd. 11: Ludwig Börne. Eine Denkschrift & Kleinere politische Schriften; Bd. 12/I & 12/II: Französische Maler. Französische Zustände. Über die französische Bühne (Text & Apparat); Bd. 13/I & 13/II: Lutezia I (Text & Apparat); Bd. 14/I & 14/II: Lutezia II. Anhang (Text & Apparat); Bd. 15: Geständnisse. Memoiren und kleinere autobiographische Schriften; Bd. 16: Nachträge und Korrekturen. Register. ==> Umschläge mit angedeuteten Gebrauchsspuren, Einband ohne Gebrauchsspuren, Papier ohne Bräunungsspuren, Buchblock sauber (also ohne Unterstreichungen & Randglossen). Sehr schöne, ungelesene Exemplare. GEWICHT (mit Verpackung): > 33 Kg. - Achtung! Hinweis: Gewichtsbedingt & wegen der Transportversicherung gelten höhere Portosätze als die automatisch angezeigten. Wir behalten uns vor, das faktische Porto zu berechnen. PLEASE NOTICE: Due to weight & transportation insurance the shipping costs are more expensive than here automatically marked. Changes reserved due to the de facto shipping. [INTERNER HINWEIS - STANDORT DRÜBEN OBEN, 1 Karton 'DHA'].